2007-06-26 09:36:27 Вы писали:
ну и сервис... поддержка закачки просто гавно!!! Вчера 25.06.2007 приобрел альбом Fergie AS THE DUTCHESS сначала скачал архив размером около 90 мб который не фига не открылся и в добавок изменил размер на 1 кб по окончании закачки!!! Потом попытался скачать песни по одной закачка переодически вылитала с сообщением о критической работе программы!!! Послушал то что скачал и ужаснулся 13 песен из 16 звучат как глючный диск (постоянно заикаясь и перепрыгивая по треку) при попытке перезакачать 3 композиции удалось спасти а остальные так и икают т.к. примерно с 24:00 по Москве сайт выдавал сообщение о реконструкции а сегодня у меня оказывается уже нет "оплаченых MP3"!!!
БРАВО ТЕХПОДДЕРЖКЕ!!!
ТАКОГО ЛОХАТРОНА Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!
С (прости меня господи) наилучшими пожеланиями Хххххх Хххххх* хх@xx.ru**
P.S. передаю координаты ващего сайта своим друзьям и знакомым как самого одстойного!!!
Ответ:
Техподдержка тут вообще не при чем.
Ваши файлы переместились в "Историю Покупок". Откуда их можно восстановить обратно в "Оплаченные MP3" и скачать снова.
2007-06-26 11:49:53 Вы писали:
Многоуважаемая техподдержка: Согласитесь это не дело!!! Сколько раз нужно скачивать чтоб получить наконец то, что оплачено?
На сайте нет информации по настройке загрузчиков (регет флешгет и т.п. (скорость, ограничения по количеству одновременных потоков???))
Плюс ладно у меня анлим я могу пытаться хоть сколько но есть ведь и те кто платит за мегабайты!!! А они врятли будут рады перекачивать по нескольку раз один и тот же файл...
>> Ответ:
>> Техподдержка тут вообще не при чем.
Ха простите а кто обеспечивает работу вашего ресурса ?????
ИМХО вы не очень то боретесь за своих клиентов!!! Или просто лень? (зачем настраивать то что не плохо приносит доход и так (с глюками))
PS забавно еще одно вместо ответа на свой email (при нажатой галочке "получать ответ по email") я получил полную цитату своего письма и ссылку на ответ 
Вы действительно считаете меня столь забывчивым или опять:
>> Ответ:
>> Техподдержка тут вообще не при чем.
2007-06-26 12:15:56 Вы писали:
Да... (просто нет слов) вот и снова те же грабли!!!
Закачка обрывается ошибкой...
К кому мне всетаки обратиться с вопросом по работе ВАШЕГО РАЗДАЮЩЕГО СЕРВЕРА??? (т.к. с других ресурсов я качаю без проблем...)
так информация к размышлению...:
ReGet Deluxe х.х (build ххх)
xxx
вырезано
xxx
Info 4179 14:05:10 26.6.2007 Секция скачана
Status 4180 14:05:10 26.6.2007 Состояние закачки - [Ошибка]
Ответ:
Скажите, а вы пользуетесь лицензионным ReGet Deluxe?
Что происходить если ограничить закачку в 5 потоков? Ошибки остаются?
2007-06-26 22:35:34 Вы писали:
Да ошибки остаются (даже при ограничении в ОДИН поток)
Я поначалу думал что дело в моем подключении по ADSL или в моем провайдере (хотя абсурд полный (как я вам уже писал с других серверов у меня не возникает проблем со скачиванием файлов ЛЮБОГО ФОРМАТА И ДЛИННЫ!!!))
Попробовав скачать на другом компьютере, соединении (по выделенной линии со скоростью 100мб/с) и через другого провайдера (реально совсем другого(поверьте я знаю что это так))
Я могу с уверенностью вам сказать что ПРИЧИНА ОШИБОК:
1. не в МОЕМ провайдере!
2. не в МОЕЙ скорости подключения!!
3. не в МОИХ downloader-ах (перепробовал 4-ре штуки не считая вшитых в экспроер и firefox!!!
4. и даже не в МОЕЙ операционной системе!!!! (проверено на двух (одна из них не виндовс))
а значит это ВАШИ проблеммы с раздачей файлов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Все еще не злобный Хххххх Хххххх* хх@xx.ru**
P.S. мне очень интересен Ваш следующий ответ!
P.P.S. И очень бы хотелось получить именно этот альбом Fergie.
мне просто интересно кто нибудь добивался ответа в подобных случаях? Хотя в ФАКЕ указано цитата(дословно):
вопрос: Я скачал трек, а он оказался испорченный (слышен треск, перескакивания, и т.д.)
ответ: К сожалению, вручную проверить каждый трек нашего гигантского каталога не возможно, поэтому и нельзя 100% исключить наличие таких треков. Пожалуйста, пришлите нам ссылку на испорченный трек/альбом по адресу хх@xx.ru* либо через интерфейс службы поддержки и мы компенсируем вам сумму потраченную на покупку данного трека/альбома в тройном размере и постараемся в самое ближайшее время исправить ошибочные треки.
* - Имя и Фамилия - изменены намеренно (дабы избежать ненужных вопросов)
** - емайлы - изменены намеренно (дабы избежать ненужных вопросов)